刘炯(Sharpmark)的博客

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关于用户贡献网站的一次对话

周二的时候,在北航雕刻时光跟两位前辈M和R聊天。收获颇丰,所以整理出我的和他们的一些可以公开的观点到这里以做留念。

国内照抄国外的网站并获得成功的,有。但其实并不多,只有屈指可数的几个。原因很多,其中一个是国内的互联网环境很差,国内社会浮躁的现象,在互联网上表现得尤为明显。其二,门槛低,大家都在抄,互相抄,瞬间涌现出来很多,所以一家独大的局面很少有。其三,学其基础,没有学其根本。很多网站只是学习其界面,和一些主要功能。但是对网站的核心理念等并未学习。

做网站应该是用户需求驱动,而不是技术驱动。这点我深有体会,大学的时候,我做的很多东西,都是技术驱动的。为了学习或者掌握一门技术,去做一个项目。所以很多项目最后躺在自己的硬盘中无人问津。

我们都认可一个网站要生存下去,都必须给用户创造价值。仅仅是玩一些概念,或者很酷的技术,往往只能昙花一现。无法作长久。

还聊了一些用户互动的问题,分析数据,并不是越多越好,要本着公平公正的原则,而且一些具有强烈导向性的意见并不一定好。

我认为用户参与的网站,主要可以分为几种模式:

  • 完全无注入式: 无需用户主动参与,就可以获得自己感兴趣的信息。比如Google。网站主不需要做任何事情,它会主动抓取你的网站,建立索引,然后作为搜索结果提供给别人。用户也无需自己建立索引,就可以查看到自己感兴趣的结果。
  • 单次注入式:一次设置,一直监视。这类的例子,是Google Analytics。你只要将它提供的JS代码嵌入到自己的网站中,这段JS代码,就会自动跟踪用户的行为。并做出具有价值的统计数据。相较于完全无注入式,这个模式需要用户做极小工作量的贡献。但是,这样就会获得无注入式无法提供的,用户特定的感兴趣的信息。这种模式,大部分用户也是可以接受的。
  • 持续注入式:用户必须不断的提供内容。这类的例子是Google Blogger。大部分博客系统,都需要用户不断的参与,不断地提交新内容已进行可能的互动。而由于人的懒惰性,所以如何坚持下来就是很严重的问题。这也就是为什么很多blogger们,写了不多久之后就把blog荒废的原因。这种模式中用户参与是最大的瓶颈。

前两个模式用户参与比较容易,所以不多说。我想多讨论一下最后一个“持续注入式”模式。人的惰性是天生的,人很难持续的坚持一件事情。要想让用户坚持下去,需要有外界的“激励”。比如说,一个blog有上万个忠实读者,他们一直关注这个blog,那么,blogger就更有动力写下去,因为他从blog中得到了成就感,认同感……。再比如说,用户能从贡献中,获得比他的贡献更多更多的回报。如果用户的贡献量大于系统反馈的信息,用户就会觉得付出的劳动是不值得的。所以,“持续注入式”网站的重点,就是提供何种激励模式或激励机制以保证用户的持续注入(贡献)。“用户工作量与回报的关系”这个观点,是R跟我谈的,促使我仔细作了思考,并得出了上面的一些看法。

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